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毛豆是個喜歡爭輸贏的孩子。在幼兒園，他喜歡比誰吃的快，在家，他不喜歡最後一個吃完飯，走路和跑步時，他喜歡第一個搶在頭邊完成。 有的人會說：「這樣很好啊！現代社會就需要這樣的好勝心。」 並不是，毛豆的好勝心強，一度成為我們的困擾。 比如，在幼兒園時，他常常因為爭第一而吃不飽飯就離開餐桌，回家以後喊餓，再大吃一頓。我曾經憤憤不平的懷疑，我每月那麼貴的幼兒園餐費，究竟是替誰交的。 再比如，他甚至每次進入單元門都要爭第一，有一次竟然剎不住閘，撞倒了一位正在開門的小妹妹，我嚴厲的批評了他，可是治標不治本——他爭強好勝的心總是那麼強烈。 我自己就是研究孩子的心理的，我當然知道在四五歲時，大部分孩子都出現喜歡爭輸贏、爭第一的心理狀況，但是大部分孩子只出現一陣，之後不會對名次有特別的糾結。 但毛豆這個持續時間可夠長的。 而且，捫心自問：我在家從來沒有把他和任何一個孩子比較過，不會說：「你看XXX這個做得多好。」更不會說「加油，超過那個小哥哥！」，也從來不會說：「今天幼兒園誰背詩最好？」 綜上，我實在不明白毛豆的好勝心哪裡來的。 是天生的嗎？如果是這樣，我不希望他過於關注自己，反而希望他多關心團隊、關心他人，懂得和別人合作，而不是非要和別人爭個高下。 孩子們那「爭第一」的幼稚標準很快就會過時，但是團隊合作精神、注重別人的感受，這種品質才會跟隨他一生。 後來，我才解惑了。 有一次，和三位朋友帶著孩子一起聚會。我們六個坐滿一桌子。一位朋友面色憔悴，一問，原來是最近要完成一個關鍵項目，已經連續熬了好幾天的夜，我對這位朋友的公司很熟，她的同事我也全認識，我問她： 「你昨天幾天回家？」 「到家12點整。」 「那Tracy呢？」 「2點半。她和Oscar決定把關鍵指標全部完善，於是額外加班到凌晨。」 「更慘，哈哈哈！不過Tracy這麼努力，八成下一個VD就是她的了！」 另一個朋友插嘴說：「你也不差呀！經濟這麼差，你還能完成這麼大單，部門第一又是你的吧。」 我們一齊笑起來。我們的三個孩子，分別是4歲，5歲和9歲，就在旁邊安靜的聽著，感受著。 就在那一瞬間，我突然明白毛豆為什麼好勝心強了。 那是因為他身邊環繞著的氣氛就是這樣的：我要努力、爭上游、做第一名、逆水行舟不進則退、職場要打敗競爭對手……。 在這個人才濟濟的大都市裡，我們做父母的沒有一天鬆懈，還不是為了給家人給孩子創造更好的生活？ 但卻無意中把這樣的價值觀傳遞給了孩子，我先不說是好還是不好，反正，他對「贏」的感受是正面的，對「輸」的感受是負面的。 還用得著我們虛偽地說「輸贏不重要，參與就好」嗎？毛豆爸升職失敗，回家鬱悶的甩領帶那一刻，早看進毛豆心裡。 我嘆了口氣。 但是我沒有想到，把這種「輸贏觀」扳過來，養成更健康的團隊意識，竟然是在幾次徒步中。 在去年的那次平谷金海湖徒步中，毛豆一開始在隊伍的中後面，慢慢的，他趕到隊伍的前三分之一處。走了三公里以後，老師決定全體休息。 在山間板凳上坐了一會兒，他回血復活了，他對帶隊老師說：「我們出發吧!」 老師說：「不行，我們要等走的慢的小朋友。」 毛豆說：「為什麼要等？」 老師說：「因為大家是一個集體。你看，這些八九歲的哥哥，已經等你們很久了。」 「走得快，不是為了得第一，不是為了顯示我最厲害 ，而是要慢下來等其他的人」，這種思維方式，還是他第一次聽見。 在幼兒園裡，老師為了方便管理，為了孩子們能更快的集合站隊吃完飯，免不了要說「我看看誰最快，我就表揚誰！」 毛豆大概從來沒想過，自己快，就要等別人的慢吧。 那些八九歲的孩子，已經坐在板凳上等被落得遠遠的小孩子們好久了。有一位哥哥，打開一袋牛肉乾，招呼其他人一起來吃，行程還有一小半，這是他最後一袋牛肉乾了。我問他：「你不怕到後面沒有吃的嗎？」 另一位同齡大孩子說：「沒有關係，我們會把我們的給他。」 硬硬的山風呼呼往我們臉上刮，在這種情境下，人都變得硬核了，世界觀也更加粗線條——我對別人好，別人也會對我好。 ... 大家安靜的一起嚼著牛肉乾，突然聽見臺階下的喧譁——小孩子的隊伍趕上來了。 幾位小孩子往上爬使出了吃奶的力氣。幾位大哥哥和老師一看，伸出一隻手，去拽他們上來：一個、兩個、三個、四個，我們的人齊了！ 我對毛豆努努嘴：看，我們是一個集體，每一個人都要互相幫助。 接下來的半懸崖之行，讓團隊精神發揮的更加淋漓盡致——大家排成一排，緊緊貼著窄路的左邊走，左邊窄路的盡頭，有數顆牢固的樹枝，抓住它們，是安全的關鍵。每一個通過的人，都告訴後面的人這個訣竅，後面的人再告訴他後面的人…… 我越發感到，每一次山路之行，靠自己是不行的、靠競爭也是不行的，靠的是自己的團隊夥伴，是這個集體。 毛豆也肯定感受到了這些，走完險路，他吁出一口氣對我說：「大家都安全通過了！」 他這回終於沒有說：「我是第一個通過的！」 集體，就是自己的難受並不是很重要 每一個孩子如今都是在蜜罐里泡大的，一點痛苦就分外顯得難受。 但我的目標就是教會毛豆：不要做嬌氣、矯情的小孩，集體的目標比你個人的痛苦更重要。 就在這次西雙版納之行，我們入住一個傣族村落。因為是原生態村落，所以住宿條件真是一言難盡： 毫不隔音的木屋； 隔壁村委會操場上跳舞跳到夜間十一點的傣族大媽們（是的，你沒看錯，不是遊客，全是愛好豐富的傣族當地大媽，我覺得活得比我瀟灑多了） 凌晨三點五十，村裡所有雞開始一起打鳴，間隔十五分鐘一次，我們住在村長家，他家的雞估計得了咽炎，打鳴打到四分之三就戛然而止，害得我忐忑不安的想另一隻靴子何時落地。 ... 我恨恨的用被子蒙住頭想，這要是在我家裡，這隻雞已經在鍋里和榛蘑一起燉上了。 那一夜我只睡了四個小時，毛豆長不了多少，他翻來覆去，在早上六點的時候起床哭喪著臉：我沒睡好。 我很心疼孩子：這麼小的孩子，還這麼缺睡眠，能堅持今天一整天的活動嗎？ 我想了想，還是對毛豆說：「我知道你睡不好，很難受，但是所有的小朋友住前後樓，他們肯定也都沒睡好，我們今天的任務還要去村寨探索，既然定下來了，我們就要遵守。難受，忍一下，我們不要在集體里特殊化，好嗎？」 毛豆踹了兩下被子，說「好！」 早上他打了一會兒籃球，又精神了。 ... 孩子之所以好勝，是因為他的注意力太過集中在自己的感受上。當他覺得自己的痛苦沒有那麼重要，他的難受可以在集體中淡化，孩子就不會如此「自我」，「輸」的痛苦也就可以淡然處之了。 在我們幾次徒步過後，當我們經歷過團體的互助、難受一起扛，毛豆突然不那麼喜歡爭輸贏了，他更喜歡和別人一起完成研究任務，更喜歡去幫、去等那些不如他快的小朋友。戶外徒步，不如意的事情太多了，他也很快就淡然處之，集中精力在當前了。 我們讓毛豆的輸贏心淡化，靠的不是什麼教育方法，而是遠離都市，換了種生活而已。 換了種生活，孩子也就徹底換了種看世界的方式，換了種思維方法。 孩子變成了一個更豐富、更有愛的孩子，這也讓我決心，未來，我們將花更多時間在山野林間！ ... 大自然知道一切孩子的答案。
內容簡介
現代領導者能否充分學會運用協調與溝通的技巧，消除誤解和矛盾，對外取得理解和支持，對內使本部門成為一個堅強團結的戰鬥整體，已成為衡量其主管成功與否的重要標準之一。用人問題的關鍵在於，要用人之所長，不要棄之短，這是管理者用人的眼光和魄力之所在。
一位企業管理者，對待不同類型的下屬，應採取不同的用人之道，使他們能克服自身的短處，發揮各有的特長，為組織發展增添人力資源：
1.知識高深的下屬，懂得高深的理論，可以用商量的口吻。
2.教育水準較低的下屬，聽不懂高深的理論，應多舉出些明顯的事例。
3.剛愎自用的下屬，不宜循循善誘時，可以用激將法。
4.愛好誇大的下屬，不能用表裡如一的話使他接受，不妨使用誘兵之計。
5.脾氣急躁的下屬，討厭喋喋不休的長篇說理，用語須簡要直接。
6.性格沉默的下屬，要多挑逗他說話，不然你將在五里霧中。
7.頭腦頑固的下屬，對他硬攻，容易形成僵局，造成頂牛之勢，應看準對方最感興趣之點，進行轉化。
目錄
第一章招聘與面試時的主管說話技巧
□ 面試提問的兩種類型
□ 招聘面試經典問題
□ 面試提問應注重開放性
□ 招聘的篩選方式
□ 從錄用到簽約的語言技巧
□ 歡迎新員工任職的言語技巧
第二章用人與育人時的主管說話技巧
□ 識別人才的言語策略
□ 用人以人性為出發點的言語策略
□ 用人以長，容人之短的言語策略
□ 察人所短，因人而用的言語策略
□ 人心各異，方法有別的言語策略
□ 放手讓下屬去幹的言語策略
□ 激起下屬的好鬥心的言語策略
第三章指揮與協調時的主管說話技巧
□ 主管要敢於直面衝突和矛盾
□ 說服是化解矛盾的良好途徑
□ 化解三種心理矛盾的技巧
□ 從抱怨中發現問題出在哪裡
□ 「彼此謙讓」的協調方式
□ 「接受時間」的協調方式
□ 「迂迴前進」的協調方式
□ 「洩憤釋怒」的協調方式
□ 「相互協作」的協調方式
□ 「合理競爭」的協調方式
□ 塑造「大家庭「理念
□ 雙向溝通各部門工作
第四章留人與裁員時的主管說話技巧
□ 面對員工辭職的言語策略
□ 進行離職面談的言語策略
□ 解雇下屬的言語策略
□ 淘汰員工時應注意那些問題
□ 保護員工自尊心的言語策略
第五章當眾演講時的主管說話技巧
□ 成功演講的規劃階段
□ 成功演講的必要準備
□ 瞭解演講的形式
□ 演講技能全方位訓練
□ 演講過程中的非語言交流
□ 領導者演講中的危機處理
第六章面對媒體時的主管說話技巧
□ 面對媒體的四大基本原則
□ 巧妙應對媒體的十大策略
□ 言語溝通與非言語溝通
□ 如何處理棘手的媒體採訪
□ 如何應對不同形式的媒體採訪
第七章危機溝通中的主管說話技巧
□ 危機溝通十步驟
□ 危機新聞發言人的特點
□ 危機溝通的「兩要兩不要」原則
□ 危機恢復管理的策略
□ 危機後修復自身形象的策略
□ 企業面對危機時溝通的十大禁忌
詳細資料
- ISBN：9789866906411
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 256頁 / 16k菊 / 14.8 x 21 x 1.28 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
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文章來源取自於：
每日頭條 https://kknews.cc/baby/a6y2ey6.html
博客來 https://www.books.com.tw/exep/assp.php/888words/products/0010417382
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